“Em pesquisa Banking Technology Vision 2019, da Accenture, entrevistou quase 800 executivos de bancos em 27 países. O setor bancário é tradicionalmente um negócio conservador, mas 96% dos executivos de bancos dizem que o ritmo de inovação em suas empresas acelerou nos últimos três anos. Essa é uma porcentagem maior do que em setores mais visivelmente afetados, como viagens e mídia.
A inovação no setor bancário não é mais apenas uma questão de proporcionar maior comodidade por meio de nossos desktops e aplicativos móveis. O setor bancário foi pós-digital; O foco mudou para a implementação de tecnologias que podem ajudar ativamente os clientes a viver melhor financeiramente. Na pesquisa da Accenture, 85% dos executivos de bancos dizem que a demografia digital gerada pela forma como os consumidores interagem com as ferramentas digitais fornece novas maneiras poderosas de atender aos clientes. Da mesma forma, uma grande maioria dos executivos do setor bancário (80%) afirma que novas tecnologias, como a IA, fornecerão novas maneiras de fornecer assessoria financeira relevante aos consumidores.”
(Baseado no artigo de Alan Mcintyre da Accenture Banking)
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